返品・交換について

商品の返品・交換は、「不良商品」または「ご注文と異なる商品が届いた」場合のみお受けしております。

不良品・誤配送の際は、商品到着後1週間以内に お客様窓口 までご連絡をお願い致します。

お客様窓口は こちら

※下記の注意事項をご確認頂き、ご連絡をお願い致します。

 

返品・交換時の注意事項

商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送頂きますようお願い致します。

交換商品の発送は、ご返送頂きました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせて頂いた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。

お客様からの返送と当社からの配送の日数がかかりますので10日前後お時間を頂くことをご了承ください。

なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせて頂きます。

在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させて頂きますので、ご了承下さい。

不良品理由によるご返品・交換時は必ず事前にご連絡の上、弊社からのご案内にしたがってご返送下さいます様お願い申し上げます。

以下の商品については返品をお受けできません。ご了承下さい。

※クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。

 

返品・交換時の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたしますので着払いにて発送お願い致します。

※元払いにてお送り頂いたお荷物の送料につきましてはご返金いたしかねます。ご了承下さい。

 

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料（代引きをご利用の場合）を返金させて頂きます。

クレジットカード払いの場合、クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させて頂きます。

ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。

ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認下さい。

ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承下さい。

ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。

ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせ下さいますよう宜しくお願致します。

また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承下さい。